Гарантия и возврат

Гарантия 1 месяц. В случае брака - мы без проблем вернем деньги или поменяем товар.

1. 1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
2. 2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
3. 3. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
4. 4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

• полное фирменное наименование (наименование) Продавца
• фамилия, имя, отчество Покупателя
• наименование товара
• даты заключения договора и передачи товара
• сумма, подлежащая возврату
• подписи продавца и покупателя

Для наших клиентов мы стараемся выбирать самых лучших поставщиков и работаем с ними напрямую. Но даже у самых качественных производителей случаи заводского брака иногда, но случаются.
Принимая это во внимание в своей компании мы проводим дополнительный контроль качества продукции, состоящий из следующих этапов:

1. Все товары проходят процедуру сертификации Ростеста - мы продаем только качественный и легальный товар, вы можете убедиться в этом сами.
2. Товар поступивший к нам впервые тестируется на соответствие нашим стандартам качества и стойкость к повреждениям - наши игрушки не развалятся после первого падения или столкновения
3. Каждый товар заказанный в интернет-магазине Сверхигрушки проверяется на работоспособность перед выдачей или отправкой

К сожалению случаи производственного брака в нашем магазине хоть и минимизированы, но полностью исключить их невозможно. Да и повреждение товара во время доставки транспортными компаниями тоже может произойти. Поэтому в течении гарантийного срока вы можете поменять товар или вернуть деньги.

Возврат и обмен

Гарантийный срок на товара составляет не менее 30 дней.

В течении гарантийного срока покупатель имеет право:

• Замену товара на новый, если дефект не подлежит устранению
• Бесплатное устранение заводских дефектов (если данное возможно)
• Возврат тех. исправного товара при сохранении его оригинальной упаковки и условии что товар не был в использовании
• Замену на любой другой товар который есть у нас в наличии с учетом пересчета разницы
• А также все прочие права предусмотренные законом "О защите прав потребителей"

Для возврата денег требуется соблюсти несколько простых условий:

• Сохранен товарный вид и отсутствуют повреждения эксплуатационного характера
• Сохранена оригинальная товарная упаковка и серийные номера товара
• Отсутствуют следы ремонта и вскрытия товара
• Сохранен документ подтверждающий приобретение товара в нашем магазине.
• Если товар был поврежден службой доставки, рекомендуем сделать фотографии повреждении и прислать их нам по электронной почте. Далее все разбирательства с транспортной компанией мы возьмем на себя!

Наш магазин постоянно работает над улучшением качества сервиса и обслуживания. К каждой ситуации при применяем индивидуальный подход и стараемся решить все возникшие проблемы в минимальные сроки с большим удобством для наших дорогих покупателей.

-

Перейти в Каталог || Перейти в раздел оплаты || Перейти в раздел Доставки